Jurus Jitu Menyentuh Hati Customer

Formula yang telah terbukti dan teruji dari training yang diselenggarakan di berbagai perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan bersama Agni S. Mayangsari, Hearty Service Trainer. Training ini berisi jurus jitu di 3 area perilaku dalam pelayanan untuk menyentuh hati customer yang Anda layani.

6 Siswa Belajar

Kelas Ahli : Agni S. Mayangsari

Like

4 Likes

Yang dipelajari
Seberapa Dekat Hubungan Anda dengan Customer?
Petualangan Pelayanan
3 Area Perilaku yang Menyentuh Hati Customer
Area Perilaku #1
Area Perilaku #2.1
Area Perilaku #2.2
Area Perilaku #3
Kurikulum Kelas
Ladder of Relationships

Let's Explore!

3 Area Perilaku Pelayanan

Area Perilaku 1

Area Perilaku 3

Area Perilaku 2.1.

Area Perilaku 2.2

Ladder of Relationship

Feedback - Communication Skill

Grooming Standard

Grooming Standard

Action Plan

List of Jargon

Magic Words Vs Killer Words

Yang diperlukan
Lembar Kerja (Printed out)
PC atau laptop
Alat Tulis

Banyak perusahaan atau industri bisnis yang bergerak dalam bidang pelayanan yang menggunakan motyo "Melayani Sepenuh Hati". Namun kenyataannya kualitas pelayanan dari para karyawan / insan pelayanan, seringkali tak berbekas di hati bahkan terkadang menyakitkan hati customer yang dilayani. Materi training ini akan membimbing Anda melakukan perubahan di tiga area perilaku pelayanan yang bisa berdampak pada meningkatnya loyalitas pelanggan Anda, hingga membentuk pelanggan pada level loyalitas tertinggi: Evangelist

Agni S. Mayangsari

Hearty Service Trainer

8 Murid

2 Kelas

Berpengalaman sebagai Training Manager di jaringan hotel internasional bintang 4 & 5. Certified Trainer of Service Excellent by Accor Academie Asia. Certified Trainer of Akademi Trainer, Certifed NLP Practitioner by Richard Bandler, Penulis buku Hearty Service, Hearty Complaint Handling, dan Sukses Mulia is My Life.